Qui định hoàn tiền & bảo hành

Chính Sách Hoàn Tiền & Bảo Hành – Tauloc.com

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý Khách hàng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và minh bạch. Dưới đây là các quy định về xử lý sự cố hàng hóa, chuyển hàng hoàn, bảo hành/đổi hàng mới và hoàn tiền:

1. Xử Lý Sự Cố Hàng Hóa

Nếu sản phẩm quý khách nhận được có lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý Khách có quyền yêu cầu bảo hành hoặc hoàn tiền theo quy trình sau:

  • Báo cáo sự cố:
    Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 2 ngày làm việc sau khi nhận hàng (theo thông tin ghi nhận trên hệ thống của đối tác chuyển phát).

  • Chứng từ:
    Chụp lại hình ảnh hiện trạng và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Gửi thông tin qua:

  • Hỗ trợ:
    Liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng qua số điện thoại 0918.71.71.51 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.

2. Quy Trình Chuyển Hàng Hoàn

  • Đóng gói:
    Quý Khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển trả lại.

  • Địa chỉ nhận hàng trả:
    Tauloc.com
    7/6 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
    Điện thoại: 0918.71.71.51

3. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Hàng Mới

  • Phí bảo hành:
    Quý Khách không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho quá trình bảo hành.

  • Chi phí vận chuyển:
    Tauloc.com không chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trong quá trình giao nhận hàng đổi/trả bảo hành.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

  • Điều kiện hoàn tiền:
    Hoàn tiền được tiến hành sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại. Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hàng, Quý Khách sẽ được hoàn tiền thay vì đổi hàng mới.

  • Phương thức hoàn tiền:
    Hoàn tiền có thể được thực hiện bằng tiền mặt (nếu có thể) hoặc chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin Quý Khách cung cấp.

  • Lưu ý:
    Chúng tôi chỉ hoàn trả đúng số tiền của sản phẩm được trả lại. Các chi phí vận chuyển, giao hàng và cước phí do Quý Khách thanh toán khi chuyển trả hàng sẽ không được hoàn lại.

Chúng tôi hy vọng rằng với các quy định trên, Quý Khách sẽ có trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất tại Tauloc.com. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0918.71.71.51 hoặc email contact@tauloc.com.